Política de Moderación de Contenido — Tairu Maps
1. En resumen
Tairu Maps permite que los integrantes de una expedición intercambien mensajes entre sí, en el chat del grupo y en conversaciones directas. Ese contenido lo escriben los usuarios, no nosotros, y esta política dice qué no se acepta allí, cómo denunciar, qué ocurre después de la denuncia y en cuánto tiempo.
Cuatro mecanismos, todos disponibles dentro de la aplicación:
| Mecanismo | Dónde está | Efecto inmediato |
|---|---|---|
| Ocultar | acompaña a la denuncia | el mensaje desaparece para quien denunció, al instante |
| Denunciar | toque prolongado en el mensaje → Denunciar | abre un caso para análisis humano |
| Bloquear | en el chat, o en Contactos | interrumpe la conversación directa y oculta a la persona |
| Contacto | esta página y las tiendas | canal directo con el responsable |
Plazo: el contenido denunciado se analiza y, cuando la denuncia procede, se elimina en un plazo máximo de 24 horas.
2. Lo que no está permitido
En el chat de Tairu Maps está prohibido publicar:
- acoso, amenaza, intimidación o persecución a cualquier persona;
- discurso de odio o incitación a la violencia contra personas o grupos;
- contenido sexual explícito, y cualquier contenido que involucre a menores de forma sexualizada;
- spam, publicidad no solicitada y esquemas fraudulentos;
- datos personales de terceros sin consentimiento;
- contenido ilegal según la legislación brasileña.
La cuenta que publique ese tipo de contenido puede ser desactivada, con o sin aviso previo, según la gravedad.
3. Cómo denunciar un mensaje
- Mantenga pulsado el mensaje en el chat.
- Elija
Denunciar. - Seleccione el motivo:
Spam,Acoso,Contenido inapropiadouOtro. - Si lo desea, marque también
Bloquear también a esta persona. - Confirme.
El mensaje desaparece de su pantalla inmediatamente, antes de cualquier análisis. Esto no depende de la conexión con nuestros servidores ni de la decisión del moderador: es una ocultación suya, en su dispositivo.
No es posible denunciar el mensaje propio. Para borrar lo que usted mismo escribió, use la opción de eliminar del propio chat.
4. Qué ocurre con la denuncia
La denuncia abre un caso registrado con el autor del mensaje, el texto denunciado, el motivo elegido y la dirección exacta del mensaje. Ninguna aplicación, de ningún usuario, puede leer, alterar ni eliminar esos casos —tampoco quien denunció—. Solo son accesibles para el responsable de la moderación.
Abierto el caso, el responsable recibe una notificación automática por dos vías independientes: una notificación en el dispositivo y una alerta de registro en el servidor. La segunda existe para que la denuncia no quede detenida si no hay ningún dispositivo de operador disponible.
El análisis es humano y resulta en una de tres decisiones:
| Decisión | Qué ocurre |
|---|---|
| Mantener | la denuncia se considera improcedente y el caso se cierra. El mensaje sigue oculto para quien denunció |
| Eliminar | el mensaje se borra para todos, y pasa a mostrar "Este mensaje fue eliminado" |
| Eliminar y desactivar | el mensaje se borra para todos y la cuenta del autor se desactiva, perdiendo el acceso a la aplicación |
La eliminación se ejecuta en el servidor, con privilegio administrativo. Esto es necesario, y no una elección de arquitectura: las reglas de seguridad de la base de mensajes solo permiten que el propio autor escriba en el nodo de su mensaje, de modo que eliminar contenido denunciado es imposible desde cualquier aplicación —incluida la del moderador.
5. Bloquear a alguien
Bloquear es una decisión suya, inmediata, y no depende de análisis. El efecto, sin embargo, es diferente según el lugar, y es importante saberlo antes de contar con él:
En conversación directa, el bloqueo vale en el servidor. El permiso para enviar un mensaje directo deriva de la relación de contacto entre las dos personas; al bloquear, esa relación deja de valer y el servidor rechaza nuevos mensajes de esa persona hacia usted.
En el chat de la expedición, el bloqueo oculta, pero no impide. El chat del grupo está autorizado por la participación en la expedición, no por la relación de contacto. La persona bloqueada puede seguir publicando allí, y los demás integrantes siguen viendo lo que escribe — es usted quien deja de verlo. Para retirar a alguien de una expedición, quien decide es la persona propietaria del mapa.
El bloqueo es reversible en Contactos → Bloqueados.
6. Límites que declaramos con franqueza
- No hay escaneo automático de contenido. No analizamos los mensajes por palabra clave ni
mediante clasificador automático. La moderación es reactiva: depende de que alguien denuncie.
- No hay seguimiento de la denuncia dentro de la aplicación. Como ningún cliente puede leer los
casos, usted no ve el avance ni recibe aviso del desenlace. Quien desee una respuesta debe escribir a la dirección de la sección 8.
- El bloqueo en el chat de la expedición es local, conforme a la sección 5.
- Nosotros no leemos los mensajes fuera de una denuncia. El contenido denunciado es lo único que
el responsable de la moderación examina.
7. Cuenta desactivada
La cuenta desactivada pierde el acceso a la aplicación. Los datos que estaban solo en el dispositivo, en expediciones sin sincronización en la nube, permanecen en el dispositivo — la desactivación es de la cuenta, no del dispositivo.
Quien considere equivocada la decisión puede impugnarla escribiendo a la dirección de la sección 8, describiendo lo ocurrido. La respuesta se da por la misma vía.
8. Contacto
danielhsmartin@gmail.com
Use esta dirección para denuncias que no quepan en el flujo de la aplicación, para impugnar una decisión de moderación, o para comunicar contenido ilegal. Es la misma dirección publicada en la Política de Privacidad, en los Términos de Uso y en las fichas de las tiendas.
9. Alcance y vigencia
Esta política se aplica al contenido generado por usuarios dentro de Tairu Maps —mensajes de chat de grupo y directos— en todas las plataformas donde se distribuye la aplicación.
Complementa los Términos de Uso y la Política de Privacidad, y no los sustituye. Los cambios entran en vigor en la fecha de publicación de la nueva versión.